تُقبل أو نعيد إليك أموالك

نقيس صورتك وفق الأرقام التي تنشرها الجهة المختصة. وإذا رفضتها مع ذلك، فلن تدفع ثمنها.

ما يشمله

أي رفض لصورة أُعدّت بأداتنا، للمستند الذي اخترته، خلال 60 يومًا من الشراء. ونرد 100% من السعر إلى البطاقة التي دفعت بها. لا نرسل صورًا بديلة إلا إذا طلبتها.

ما لا يشمله

• تغيير رأيك بعد تنزيل الملفات.
• اختيار المستند الخطأ رغم خطوة التأكيد؛ وبدلًا من ذلك تحصل على تبديل مجاني واحد للمستند.
• المستندات التي ظهرت في بطاقتها عبارة «الضمان غير متاح لهذا المستند» قبل الدفع.
• الصور التي عُدّلت أو أُعيد قصها أو ضغطها خارج أداتنا بعد التنزيل.
• الرفض بسبب قاعدة طلبت منا استثناءها باستخدام خيار السبب الطبي.

كيفية المطالبة

1. 1

   أخبرنا بما حدث

   املأ نموذج طلب الاسترداد: الجهة المختصة، والمستند، والسبب الذي ذكرته الجهة المختصة. تفيد لقطة شاشة أو رسالة بريد إلكتروني أو خطاب؛ ويُقبل إقرار ذاتي مكتوب إذا لم يكن لديك أي منها.

2. 2

   احصل على رقم تذكرة بالبريد الإلكتروني

   تتلقى فورًا تأكيدًا يتضمن رقم التذكرة. ردّ على تلك الرسالة إذا كان لديك ما تضيفه.

3. 3

   استرداد المبلغ خلال 2 من أيام العمل

   نراجع الطلب ونرد المبلغ كاملًا $6.99 إلى البطاقة التي دفعت بها. وتحدد شبكة بطاقتك سرعة ظهوره في كشف حسابك، وعادةً ما يستغرق ذلك من 3 إلى 10 أيام.

أسئلة حول الضمان

نحن خدمة مستقلة ولسنا موقعًا حكوميًا. يُقدَّم طلب جواز السفر أو التأشيرة لدى حكومتك؛ ونحن نُعدّ الصورة فقط.