受理されなければ返金

当サイトは、当局が公表している数値に照らしてお客様の写真を測定します。それでも不受理となった場合、その写真の代金はいただきません。

対象となるもの

ご購入から60日以内に、選択された書類について当サイトのツールで作成した写真が不受理となった場合はすべて対象です。返金額は代金の100%で、お支払いに使用されたカードに返金します。お申し出がない限り、代わりの写真はお送りしません。

対象とならないもの

• ファイルをダウンロードした後のお客様都合による取り消し。
• 確認ステップがあったにもかかわらず誤った書類を選んだ場合。代わりに書類の変更を1回無料でご利用いただけます。
• お支払い前にカードに「この書類は保証の対象外です」と表示されていた書類。
• ダウンロード後に当サイトのツール以外で編集、再トリミング、再圧縮した写真。
• 「医療上の理由」スイッチで除外を求めた規定を理由とする不受理。

申請方法

1. 1

   状況をお知らせください

   返金申請フォームに、当局、書類、不受理の理由を記入してください。スクリーンショット、メール、書面があると役立ちます。何もない場合は、書面による自己申告も受け付けます。

2. 2

   メールでチケットIDを受け取る

   すぐにチケットID付きの確認メールが届きます。追加の情報がある場合は、そのメールに返信してください。

3. 3

   2営業日以内に返金

   申請内容を確認し、お支払いに使用されたカードに$6.99の全額を返金します。明細に反映されるまでの期間はカードネットワークによって異なり、通常3〜10日です。

保証に関する質問

当サイトは独立したサービスであり、政府のウェブサイトではありません。パスポートやビザの申請はお客様の国の政府に対して行います。当サイトは写真の作成のみを行います。