Akzeptiert oder Geld zurück

Wir messen Ihr Foto anhand der Zahlen, die die Behörde veröffentlicht. Lehnt sie es trotzdem ab, zahlen Sie nicht dafür.

Was abgedeckt ist

Jede Ablehnung eines mit unserem Werkzeug erstellten Fotos für das von Ihnen gewählte Dokument innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Kauf. Die Erstattung beträgt 100% des Preises, auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Ersatzfotos gibt es nur, wenn Sie danach fragen.

Was nicht abgedeckt ist

• Wenn Sie es sich nach dem Herunterladen der Dateien anders überlegen.
• Die Wahl des falschen Dokuments trotz des Bestätigungsschritts; stattdessen erhalten Sie einen kostenlosen Dokumentwechsel.
• Dokumente, bei denen die Dokumentkarte im Assistenten vor der Zahlung „Garantie für dieses Dokument nicht verfügbar“ angezeigt hat.
• Fotos, die nach dem Download außerhalb unseres Werkzeugs bearbeitet, neu zugeschnitten oder neu komprimiert wurden.
• Eine Ablehnung wegen einer Regel, von der Sie uns mit dem Schalter für medizinische Gründe befreien ließen.

So beantragen Sie die Erstattung

1. 1

   Teilen Sie uns mit, was passiert ist

   Füllen Sie das Formular für die Erstattung aus: welche Behörde, welches Dokument, welcher Grund genannt wurde. Ein Screenshot, eine E-Mail oder ein Brief hilft; haben Sie nichts davon, wird eine schriftliche Selbsterklärung akzeptiert.

2. 2

   Ticketnummer per E-Mail erhalten

   Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit einer Ticketnummer. Antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Sie etwas ergänzen möchten.

3. 3

   Erstattung innerhalb von 2 Arbeitstagen

   Wir prüfen den Antrag und erstatten den vollen Betrag von $6.99 auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Wie schnell er auf Ihrer Abrechnung erscheint, entscheidet Ihr Kartennetzwerk, meist 3 bis 10 Tage.

Fragen zur Garantie

Wir sind ein unabhängiger Dienst und keine Behördenwebsite. Den Pass oder das Visum beantragen Sie bei Ihrer Behörde; wir erstellen nur das Foto.