Diterima atau uang Anda kembali

Kami mengukur foto Anda berdasarkan angka yang dipublikasikan otoritas. Jika otoritas tetap menolaknya, Anda tidak membayar untuk foto tersebut.

Yang dicakup

Setiap penolakan atas foto yang dibuat dengan alat kami, untuk dokumen yang Anda pilih, dalam 60 hari sejak pembelian Anda. Pengembalian dana sebesar 100% dari harga, ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar. Tidak ada foto pengganti kecuali Anda memintanya.

Yang tidak dicakup

• Berubah pikiran setelah mengunduh file.
• Memilih dokumen yang salah meskipun ada langkah konfirmasi; sebagai gantinya, Anda mendapatkan satu kali penggantian dokumen gratis.
• Dokumen yang kartunya menampilkan 'Jaminan tidak tersedia untuk dokumen ini' sebelum Anda membayar.
• Foto yang diedit, dipotong ulang, atau dikompresi ulang di luar alat kami setelah diunduh.
• Penolakan karena aturan yang Anda minta untuk kami kecualikan dengan tombol alasan medis.

Cara mengajukan klaim

1. 1

   Beri tahu kami apa yang terjadi

   Isi formulir permintaan pengembalian dana: otoritas mana, dokumen apa, dan alasan apa yang mereka berikan. Tangkapan layar, email, atau surat akan membantu; pernyataan diri tertulis diterima jika Anda tidak memilikinya.

2. 2

   Dapatkan ID tiket melalui email

   Anda langsung menerima konfirmasi dengan ID tiket. Balas email tersebut jika ada yang ingin Anda tambahkan.

3. 3

   Pengembalian dana dalam 2 hari kerja

   Kami meninjau permintaan Anda dan memberikan pengembalian dana penuh sebesar $6.99 ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar. Jaringan kartu Anda yang menentukan seberapa cepat dana tersebut muncul di laporan tagihan, biasanya 3 hingga 10 hari.

Pertanyaan tentang jaminan

Kami adalah layanan independen, bukan situs web pemerintah. Permohonan paspor atau visa diajukan kepada pemerintah Anda; kami hanya menyiapkan fotonya.