Service indépendant, pas un site gouvernemental.

Proportions non conformes : pourquoi une grande photo peut avoir la mauvaise forme

Les proportions sont la forme du fichier : la largeur divisée par la hauteur. Deux photos peuvent dépasser le minimum de pixels d'un portail et pourtant avoir des formes différentes, et un fichier de mauvaise forme est refusé ou recadré d'office, quel que soit son nombre de pixels. Les écarts de forme provoquent certains des messages de portail les plus déroutants, car le texte d'erreur parle de taille alors que le vrai problème vient des proportions. Ce guide présente les formes en jeu et comment corriger un écart sans déformer la photo.

Une personne, quatre formes

Un même demandeur américain peut légitimement avoir besoin de trois formes différentes : la photo de visa DS-160 carrée de 600 x 600 (1:1), la photo de passeport imprimée de 2 x 2 pouces (également 1:1), et l'envoi pour le renouvellement en ligne, qui veut un portrait plus haut avec de l'espace autour de la tête ; nous le produisons en 1200 x 1800, un portrait 2:3. Envoyez le fichier carré du visa au portail de renouvellement et la réponse est « photo isn't big enough », même en 1200 x 1200 ; le fichier est grand, mais il n'a pas la forme qui laisse de la marge pour le recadrage. Notre entrée d'aide (en anglais) documente ce message précis.

D'un pays à l'autre, les formes se multiplient : le minimum britannique de 600 x 750 implique du 4:5 pour la photo de passeport numérique, la majeure partie de l'Europe imprime en 35 x 45 mm (7:9), et le 33 x 48 mm chinois pour le passeport chinois est plus étroit que les deux : un recadrage 35 x 45 réutilisé pour la Chine est donc refusé ou recoupé.

Recadrer, jamais étirer

Il existe deux façons de changer la forme d'un fichier, et une seule est réglementaire. Le recadrage supprime des lignes ou des colonnes de pixels et préserve le visage. L'étirement ou l'écrasement rééchantillonne toute l'image à la nouvelle forme, déforme visiblement le visage et tombe en plein dans toutes les règles de « photo non modifiée » ; la personne d'un fichier étiré ne correspond plus à celle qui se trouve devant l'agent. Si un recadrage à la bonne forme entamerait la tête ou le menton, l'original était trop serré : reprenez la photo de plus loin plutôt que de l'étirer, comme le montre le guide de réglage de l'appareil du téléphone (en anglais).

Comment nos fichiers évitent le problème

Chaque document de nos données enregistre son format d'impression et son format d'envoi, et notre validation exige que les deux aient la même forme à un pour cent près : le fichier que vous téléchargez pour un document a donc toujours la forme qu'attend le portail de ce document. Le recadrage est calculé à partir des points du visage selon la géométrie propre au document : changer de document recadre la même photo à la nouvelle forme au lieu de réutiliser l'ancien recadrage.

Diagnostiquer un problème de forme

Lorsqu'un portail se plaint de la taille alors que les pixels semblent corrects, vérifiez la forme.

  1. 1.Relevez la largeur et la hauteur du fichier dans ses propriétés et divisez-les.
  2. 2.Calculez le rapport attendu par le document à partir de sa page d'exigences : les pixels indiqués ou les millimètres d'impression donnent la même forme.
  3. 3.Si les deux rapports diffèrent, recadrez à la forme du document à partir de la photo originale, puis redimensionnez aux pixels indiqués en une seule étape.
  4. 4.Vérifiez que les kilo-octets respectent toujours la limite du portail après le réenregistrement, comme l'explique le guide du poids des fichiers.

Questions fréquentes

Le portail a recadré ma photo lui-même. Est-ce un problème ?

Généralement non : des portails comme ceux du Royaume-Uni et de l'Irlande recadrent délibérément les envois et le disent. Les échecs surviennent lorsqu'un fichier est déjà recadré serré et que le recadrage du portail n'a plus de marge, c'est pourquoi ces administrations demandent la tête, les épaules et le haut du corps dans le cadre.

Documents associés

Outils gratuits

Sources

Dernière mise à jour :

Nous sommes un service indépendant, pas un site gouvernemental. La demande de passeport ou de visa se fait auprès de votre administration ; nous préparons uniquement la photo.