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Proporção incompatível: por que uma foto grande pode ter o formato errado

A proporção é o formato do arquivo: a largura dividida pela altura. Duas fotos podem superar o mínimo de pixels de um portal e ainda ter formatos diferentes, e um arquivo com o formato errado é recusado ou recortado à força, não importa quantos pixels tenha. Incompatibilidades de formato causam algumas das mensagens de portal mais confusas, porque o texto do erro fala de tamanho quando o problema real são as proporções. Este guia mostra os formatos em jogo e como corrigir uma incompatibilidade sem distorcer a foto.

Uma pessoa, quatro formatos

Um único requerente dos EUA pode legitimamente precisar de três formatos diferentes: a foto do visto DS-160, quadrada, de 600 x 600 (1:1), a foto para passaporte impressa de 2 x 2 polegadas (também 1:1) e o envio da renovação online, que quer um retrato mais alto, com espaço em volta da cabeça; nós o geramos em 1200 x 1800, um retrato 2:3. Envie o arquivo quadrado do visto ao portal de renovação e a resposta é 'photo isn't big enough', mesmo com 1200 x 1200; o arquivo é grande, mas tem o formato errado para deixar margem de recorte. Nosso item de ajuda (em inglês) documenta essa mensagem exata.

Entre países, os formatos se multiplicam: o mínimo de 600 x 750 do Reino Unido implica 4:5 para a foto do passaporte digital, a maior parte da Europa imprime 35 x 45 mm (7:9), e os 33 x 48 mm da China para o passaporte chinês são mais estreitos que ambos, então um recorte de 35 x 45 reaproveitado para a China é recusado ou recortado de novo.

Recorte, nunca estique

Há duas formas de mudar o formato de um arquivo, e só uma delas é permitida. O recorte remove linhas ou colunas de pixels e mantém o rosto fiel. Esticar ou achatar reamostra a imagem inteira para o novo formato, distorce visivelmente o rosto e cai em cheio em todas as regras de 'foto não alterada'; a pessoa em um arquivo esticado já não corresponde à pessoa diante do funcionário. Se um recorte no formato certo cortaria a cabeça ou o queixo, o original foi enquadrado apertado demais: fotografe de novo de mais longe em vez de esticar, como mostra o guia da câmera do celular (em inglês).

Como nossos arquivos evitam o problema

Cada documento dos nossos dados guarda o tamanho de impressão e o tamanho de envio, e nossa validação de dados exige que os dois tenham o mesmo formato, com diferença máxima de um por cento, então o arquivo que você baixa para um documento sempre tem o formato que o portal desse documento espera. O recorte é calculado a partir dos pontos de referência do rosto com base na geometria do próprio documento, então trocar de documento recorta a mesma foto no novo formato, em vez de reaproveitar o recorte antigo.

Como diagnosticar um problema de formato

Quando um portal reclama do tamanho e os pixels parecem bons, confira o formato.

  1. 1.Leia a largura e a altura do arquivo nas propriedades e divida uma pela outra.
  2. 2.Calcule a proporção esperada do documento a partir da página de requisitos: os pixels informados ou os milímetros de impressão dão o mesmo formato.
  3. 3.Se as duas proporções forem diferentes, recorte no formato do documento a partir da foto original e depois redimensione para os pixels informados em uma única etapa.
  4. 4.Confirme que os kilobytes ainda cabem no limite do portal depois de salvar de novo, conforme o guia de tamanho de arquivo.

Perguntas frequentes

O portal recortou minha foto sozinho. Isso é um problema?

Geralmente não: portais como o do Reino Unido e o da Irlanda recortam os envios de propósito e avisam isso. As falhas acontecem quando um arquivo já está bem recortado e o recorte do portal fica sem espaço, e é por isso que essas autoridades pedem cabeça, ombros e parte superior do corpo no enquadramento.

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Fontes

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