Bağımsız hizmet, devlet web sitesi değildir.

Devlet portalı kurallara uyan bir fotoğrafı reddetti

Bir fotoğraf yayımlanan tüm kurallara uyup yine de devletin yükleme sayfasından bir uyarı alabilir. Portallar kendi otomatik kontrollerini çalıştırır, hata olmayan kırmızı simgeler gösterir, kurallar sayfasında yer almayan dosya sınırları uygular ve bazen çöker; bu da başvuru sahibini kimin hatalı olduğunu anlayamaz halde bırakır. Bu rehber, hakkında kanıtımız olan mesajları portal portal ele alır ve her birinin sizden gerçekte neyi değiştirmenizi istediğini açıklar.

Gün ışığında evdeki çalışma masasında dizüstü bilgisayarda yazı yazan eller

Önce mesajın ne tür olduğunu belirleyin

Portal mesajları dört gruba ayrılır: geçip devam edebileceğiniz uyarılar, dosyanın kesin olarak reddedilmesi, kesintiler ve sorunun hiçbir zaman fotoğraf olmadığı usule ilişkin durdurmalar. Sayfa ilerlemenize izin veriyorsa mesaj bir uyarıdır ve kararı daha sonra personel verir. Sayfa yeniden yükleniyor ya da dosyayı önizleme olmadan reddediyorsa sorun neredeyse her zaman dosyanın kendisindedir: kilobayt, piksel boyutu ya da biçim. Yardım bölümümüz belgelediğimiz her mesajı nedeni ve çözümüyle birlikte listeler.

Ahşap bir masada dizüstü bilgisayarda yazı yazan kişi

Hata olmayan kırmızı simgeler (Amerika Birleşik Devletleri)

Dışişleri Bakanlığı'nın ücretsiz Photo Tool aracı, zaten doğru boyutta olan bir fotoğraf için bazen 'your photo does not need cropping' (fotoğrafınızın kırpılması gerekmiyor) yazan kırmızı bir simge gösterir. Bu bir hata değildir; ABD pasaportu ya da vize fotoğrafı yüklemesine devam edin. Araç yalnızca kırpar ve son kararı Bakanlık çalışanı verir; dolayısıyla aracın 'geçti' sonucu da bir onay değildir. Kırmızı simge kaydına (İngilizce) ve kırmızı simge rehberimize (İngilizce) bakın.

Aynı aracın gerçek kadraj hatası 'your face is not the correct size or properly centered' (yüzünüz doğru boyutta değil ya da düzgün ortalanmamış) şeklindedir. Bu, başın kadrajın çok büyük bir kısmını doldurduğu anlamına gelir; kırpılmamış orijinalden başlayın ve aracımızın 1 ile 1 3/8 inç baş yüksekliğine göre kırpmasına izin verin. Yüz doğru boyutta değil (İngilizce) kaydına bakın.

Geçip devam edebileceğiniz uyarılar (Birleşik Krallık)

gov.uk yüklemesi kendi otomatik kontrolünü çalıştırır ve Birleşik Krallık dijital fotoğrafı ile devam etmenize izin verirken fotoğrafın 'might not meet the rules' (kurallara uymayabileceğini) söyleyebilir. Kontrol listemizden geçmiş bir fotoğrafla devam etmek normalde sorun değildir; son kararı HMPO personeli verir. Aynı kontrol 'poor quality' (düşük kalite), 'reflections on face' (yüzde yansımalar), 'eyes seem to be closed' (gözler kapalı görünüyor) ve 'photo only fair therefore chance of rejection' (fotoğraf yalnızca vasat, bu nedenle ret olasılığı var) mesajlarını üretir; her biri gov.uk'nin bir aydınlatma ya da gözlük kuralına karşılık gelir. Kontrol listesi temizse devam edin; bir aydınlatma maddesi sarıysa, düzenlemek yerine pencereye dönük olarak yeniden çekin. Might not meet the rules (İngilizce), eyes seem to be closed (İngilizce) kayıtlarına ve HMPO kalite uyarıları rehberine (İngilizce) bakın.

Geniş bir ön avlunun ardındaki il yönetimi binası

Dosyanın kesin olarak reddedilmesi

Sayfa yeniden yüklendiğinde ya da dosyayı doğrudan reddettiğinde, her şeyden önce boyutu ve biçimi kontrol edin. CEAC yüklemesi bazı tarayıcılarda 240 KB'ı aşan dosyaları sessizce reddeder; sayfa yalnızca yeniden yüklenir. MyTravelGov kare 600 x 600'lük bir dosyaya 'photo isn't big enough' (fotoğraf yeterince büyük değil) yanıtını verir, çünkü çevrimiçi yenileme daha büyük, 2:3 bir portre ister; 1200 x 1800'lük dosyamız bunun için hazırlanmıştır. Japonya'nın マイナポータル portalı Japon pasaportu (İngilizce) için yalnızca 600 KB'a kadar jpg kabul eder ve daha büyük dosyaları sıkıştırır. Kore'nin çevrimiçi yeniden düzenleme hizmeti Kore pasaportu (İngilizce) için 413 x 531 pikselde 500 KB'a kadar JPG ya da PNG kabul eder.

İrlanda'nın retleri boyutla değil düzenlemeyle ilgilidir. Passport Online, İrlanda dijital fotoğrafı (İngilizce) için 'too close / too far away' (çok yakın / çok uzak) ve 'cannot be cropped, enlarged, enhanced' (kırpılamaz, büyütülemez, iyileştirilemez) yanıtlarını verir: baştan gövdenin ortasına kadarını gösteren, dokunulmamış kamera dosyasını yükleyin ve kırpmayı Passport Service'e bırakın. Çin'in çevrimiçi yenileme kontrolü yalnızca geometri nedeniyle değil, başın çok küçük olması, düzensiz omuzlar, görünen dişler ve dengesiz aydınlatma nedeniyle de başarısız olur; bu yüzden geometrik olarak kusursuz ama yarım gülümseme içeren bir dosya yine de başarısız olur.

Kesintiler ve usule ilişkin durdurmalar

MyTravelGov yüklemesindeki 'Internal server error' (iç sunucu hatası) bir fotoğraf sorunu değil, Dışişleri Bakanlığı'nın yaşadığı bir kesintidir; sayfanın kendisi çerezleri temizleyip birkaç saat sonra yeniden denemenizi söyler. E-DV sitesi, her sonbahardaki yaklaşık bir aylık başvuru döneminin dışında kapalıdır. Birçok portal anonim ziyaretçileri HTTP 403 ile reddeder (Pakistan'ın DGIP ve NADRA'sı, Endonezya'nın e-vize sistemi); bu yüzden fotoğraf kuralının herkese açık sayfadan okunması gerekir ve portal önce bir hesap gerektirir.

Bir de hiç fotoğraf yüklemesi olmayan portallar vardır: Türkiye'nin randevu.nvi.gov.tr ve e-Devlet sistemleri yalnızca randevu ayırır ve baskı gişede teslim edilir; Güney Afrika'nın eHomeAffairs sistemi randevu ayırır ve ödemeyi alır, fotoğraf ise şubede çekilir; Suudi Arabistan'ın Enjaz formu çevrimiçi doldurulur ancak basılı fotoğraf başvuruyla birlikte temsilciliğe gider.

Kod sistemleri: portal dosya değil kod istediğinde

Fransa ve Finlandiya, tamamen çevrimiçi yolda sizden hiç dosya almaz. ANTS işlemi onaylı bir fotoğrafçıdan ya da kabinden alınmış bir e-photo kodu ister; bu kod olmadan sürücü belgesi başvurusu formu yazdırma, fotoğrafı yapıştırma, imzalama ve postalama yoluna geri döner. Finlandiya'nın polis başvurusu, bir fotoğrafçının yüklemesinden alınan bir fotoğraf erişim kodunu, yani kuvatunnus'u kabul eder; kâğıt fotoğraf çevrimiçi başvuruyu dışarıda bırakır ve bunun yerine polis hizmet noktasında taranır. Fransız sürücü belgesi ve Fin pasaportu (İngilizce) için şartname sayfalarımız, dosyamızın hangi yola uyduğunu belirtir.

Sırasıyla ne yapmalı

Sırasıyla:

  1. 1.Mesajı kelimesi kelimesine okuyun ve yardım bölümümüzde bulun; kayıt, mesajın bir uyarı mı, ret mi, kesinti mi yoksa usule ilişkin bir durdurma mı olduğunu belirtir.
  2. 2.Bir retse, kontrol listemizde gösterilen dosyanın piksellerini ve kilobaytını portalın sınırlarıyla karşılaştırın.
  3. 3.Bir aydınlatma ya da ifade uyarısıysa düzenlemek yerine yeniden çekin; çoğu makam değiştirilmiş fotoğrafları reddeder.
  4. 4.Bir kesintiyse dosyayı saklayın ve bekleyin.
  5. 5.Portal dosya değil kod kabul ediyorsa, şartname sayfasında açıklanan kâğıt ya da fotoğrafçı yolunu izleyin.

İlgili belgeler

Ücretsiz araçlar

Kaynaklar

Son güncelleme:

Bağımsız bir hizmetiz, devlet web sitesi değiliz. Pasaport veya vize başvurusu devletinizin ilgili kurumuna yapılır; biz yalnızca fotoğrafı hazırlarız.