Layanan independen, bukan situs web pemerintah.

Portal pemerintah menolak foto yang memenuhi aturan

Foto bisa memenuhi setiap aturan yang dipublikasikan tetapi tetap mendapat peringatan dari halaman unggahan pemerintah. Portal menjalankan pemeriksaan otomatisnya sendiri, menampilkan ikon merah yang bukan galat, menerapkan batas file yang tidak tercantum di halaman aturan, dan terkadang mengalami gangguan, sehingga pemohon tidak tahu siapa yang salah. Panduan ini membahas pesan-pesan yang kami miliki buktinya, portal demi portal, dan apa yang sebenarnya diminta setiap pesan untuk Anda ubah.

Tangan mengetik di laptop di meja kerja rumah di bawah cahaya siang

Pertama, kenali jenis pesannya

Pesan portal terbagi dalam empat kelompok: peringatan yang boleh Anda lewati, penolakan file secara tegas, gangguan layanan, dan penghentian prosedural yang sama sekali bukan karena fotonya. Jika halaman tetap mengizinkan Anda melanjutkan, pesan tersebut adalah peringatan dan petugas yang memutuskan kemudian. Jika halaman memuat ulang atau menolak file tanpa pratinjau, masalahnya hampir selalu ada pada file itu sendiri: kilobyte, ukuran piksel, atau format. Bagian bantuan kami mencantumkan setiap pesan yang telah kami dokumentasikan beserta penyebab dan solusinya.

Orang mengetik di laptop di meja kayu

Ikon merah yang bukan galat (Amerika Serikat)

Photo Tool gratis milik State Department terkadang menampilkan ikon merah bertuliskan 'your photo does not need cropping' pada foto yang ukurannya sudah benar. Itu bukan galat; lanjutkan mengunggah foto paspor AS atau foto visa Anda. Alat tersebut hanya memotong, dan pegawai Departemen yang membuat keputusan akhir, jadi 'lolos' di alat tersebut juga bukan persetujuan. Lihat entri ikon merah (dalam bahasa Inggris) dan panduan ikon merah (dalam bahasa Inggris) kami.

Galat pembingkaian yang sebenarnya dari alat yang sama berbunyi 'your face is not the correct size or properly centered'. Artinya kepala terlalu memenuhi bingkai; mulailah dari foto asli yang belum dipotong dan biarkan alat kami memotongnya ke tinggi kepala 1 hingga 1 3/8 in. Lihat wajah tidak berukuran benar (dalam bahasa Inggris).

Peringatan yang boleh dilewati (Britania Raya)

Unggahan gov.uk menjalankan pemeriksaan otomatisnya sendiri dan mungkin menyatakan bahwa foto 'might not meet the rules' sambil tetap mengizinkan Anda melanjutkan dengan foto digital Britania Raya. Melanjutkan dengan foto yang lolos daftar periksa kami biasanya tidak masalah; petugas HMPO yang membuat keputusan akhir. Pemeriksaan yang sama menghasilkan 'poor quality', 'reflections on face', 'eyes seem to be closed', dan 'photo only fair therefore chance of rejection', masing-masing terkait dengan aturan pencahayaan atau kacamata gov.uk. Jika daftar periksa bersih, lanjutkan; jika butir pencahayaan berwarna kuning, potret ulang dengan menghadap jendela, bukan menyunting. Lihat might not meet the rules (dalam bahasa Inggris), eyes seem to be closed (dalam bahasa Inggris), dan panduan peringatan kualitas HMPO (dalam bahasa Inggris).

Gedung kantor pemerintah prefektur di balik pelataran yang luas

Penolakan file secara tegas

Jika halaman memuat ulang atau langsung menolak file, periksa ukuran dan format sebelum hal lainnya. Unggahan CEAC menolak file di atas 240 KB tanpa pemberitahuan di beberapa peramban; halamannya hanya memuat ulang. MyTravelGov menjawab file persegi 600 x 600 dengan 'photo isn't big enough', karena perpanjangan daring menginginkan potret 2:3 yang lebih besar; file 1200 x 1800 kami dibuat untuk itu. マイナポータル Jepang hanya menerima jpg hingga 600 KB dan mengompresi file yang lebih besar untuk paspor Jepang (dalam bahasa Inggris). Penerbitan ulang daring Korea menerima JPG atau PNG hingga 500 KB pada 413 x 531 piksel untuk paspor Korea (dalam bahasa Inggris).

Penolakan Irlandia berkaitan dengan penyuntingan, bukan ukuran. Passport Online menampilkan 'too close / too far away' dan 'cannot be cropped, enlarged, enhanced' untuk foto digital Irlandia (dalam bahasa Inggris): unggah file kamera yang belum diubah yang memperlihatkan kepala hingga pertengahan badan dan biarkan Passport Service yang memotongnya. Pemeriksaan perpanjangan daring Tiongkok gagal karena kepala terlalu kecil, bahu tidak rata, gigi terlihat, dan pencahayaan tidak merata, bukan hanya karena geometri, sehingga file yang geometrinya sempurna tetapi setengah tersenyum tetap gagal.

Gangguan layanan dan penghentian prosedural

'Internal server error' pada unggahan MyTravelGov adalah gangguan layanan State Department, bukan masalah foto; halaman itu sendiri menyarankan untuk menghapus cookie dan mencoba lagi dalam beberapa jam. Situs E-DV ditutup di luar periode pendaftarannya yang berlangsung sekitar satu bulan setiap musim gugur. Beberapa portal menolak pembaca anonim dengan HTTP 403 (DGIP dan NADRA Pakistan, e-visa Indonesia), sehingga aturan foto harus dibaca di halaman publik dan portal memerlukan akun terlebih dahulu.

Lalu ada portal yang sama sekali tidak memiliki unggahan foto: randevu.nvi.gov.tr dan e-Devlet Turki hanya untuk memesan janji temu dan cetakan foto diserahkan di loket; eHomeAffairs Afrika Selatan untuk memesan dan membayar sementara foto diambil di kantor cabang; formulir Enjaz Arab Saudi diisi secara daring tetapi foto cetak dikirim ke perwakilan bersama permohonan.

Skema kode: ketika portal menginginkan kode, bukan file

Prancis dan Finlandia sama sekali tidak menerima file dari Anda pada jalur yang sepenuhnya daring. Prosedur ANTS menginginkan kode e-photo dari fotografer atau bilik foto resmi; tanpa kode itu, permohonan SIM kembali ke cara mencetak formulir, menempelkan foto, menandatangani, dan mengirimkannya lewat pos. Permohonan kepolisian Finlandia menerima kode pengambilan foto, kuvatunnus, dari unggahan fotografer; foto kertas membuat permohonan daring tidak dapat digunakan dan foto tersebut dipindai di titik layanan kepolisian. Halaman spesifikasi kami untuk SIM Prancis dan paspor Finlandia (dalam bahasa Inggris) menyebutkan jalur mana yang sesuai dengan file kami.

Yang perlu dilakukan secara berurutan

Secara berurutan:

  1. 1.Baca pesannya apa adanya dan cari di bagian bantuan kami; entri tersebut menyebutkan apakah pesan itu peringatan, penolakan, gangguan layanan, atau penghentian prosedural.
  2. 2.Jika berupa penolakan, bandingkan piksel dan kilobyte file, yang ditampilkan di daftar periksa kami, dengan batas portal.
  3. 3.Jika berupa peringatan pencahayaan atau ekspresi, potret ulang, bukan menyunting; sebagian besar otoritas menolak foto yang diubah.
  4. 4.Jika berupa gangguan layanan, simpan file dan tunggu.
  5. 5.Jika portal menerima kode, bukan file, ikuti jalur kertas atau fotografer yang dijelaskan di halaman spesifikasi.

Dokumen terkait

Alat gratis

Sumber

Terakhir diperbarui

Kami adalah layanan independen, bukan situs web pemerintah. Permohonan paspor atau visa diajukan kepada pemerintah Anda; kami hanya menyiapkan fotonya.