Dịch vụ độc lập, không phải trang web của chính phủ.

Cổng của chính phủ từ chối ảnh đã đáp ứng quy định

Một bức ảnh có thể đáp ứng mọi quy định đã công bố mà vẫn bị trang tải ảnh lên của chính phủ cảnh báo. Các cổng chạy bước kiểm tra tự động riêng, hiển thị biểu tượng đỏ không phải là lỗi, áp đặt giới hạn tệp không có trên trang quy định, và đôi khi bị sự cố, khiến người nộp hồ sơ không biết ai đúng ai sai. Bài hướng dẫn này đi qua các thông báo mà chúng tôi có bằng chứng, theo từng cổng, và mỗi thông báo thực sự yêu cầu bạn thay đổi điều gì.

Đôi tay gõ phím máy tính xách tay ở bàn làm việc tại nhà dưới ánh sáng ban ngày

Trước tiên, xác định đó là loại thông báo nào

Thông báo của cổng chia thành bốn nhóm: cảnh báo mà bạn có thể bỏ qua để tiếp tục, từ chối hẳn tệp, sự cố hệ thống, và dừng vì thủ tục khi vấn đề vốn không nằm ở ảnh. Nếu trang cho phép bạn tiếp tục, thông báo đó là cảnh báo và cán bộ sẽ quyết định sau. Nếu trang tải lại hoặc từ chối tệp mà không có bản xem trước, vấn đề gần như luôn nằm ở chính tệp: kilobyte, kích thước pixel hoặc định dạng. Mục trợ giúp của chúng tôi liệt kê mọi thông báo đã ghi nhận kèm nguyên nhân và cách khắc phục.

Một người gõ phím máy tính xách tay ở bàn gỗ

Biểu tượng đỏ không phải là lỗi (Hoa Kỳ)

Photo Tool miễn phí của Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ đôi khi hiển thị biểu tượng đỏ với dòng 'your photo does not need cropping' (ảnh của bạn không cần cắt) cho một ảnh đã đúng kích thước. Đó không phải là lỗi; hãy tiếp tục tải lên ảnh cho hộ chiếu Hoa Kỳ hoặc ảnh thị thực. Công cụ này chỉ cắt ảnh, và nhân viên của Bộ đưa ra quyết định cuối cùng, nên việc công cụ báo 'đạt' cũng không phải là sự chấp thuận. Xem mục về biểu tượng đỏ (bằng tiếng Anh) và hướng dẫn về biểu tượng đỏ (bằng tiếng Anh) của chúng tôi.

Lỗi khung hình thực sự từ cùng công cụ này ghi 'your face is not the correct size or properly centered' (khuôn mặt không đúng kích thước hoặc không được căn giữa). Điều đó có nghĩa là đầu chiếm quá nhiều khung hình; hãy bắt đầu từ ảnh gốc chưa cắt và để công cụ của chúng tôi cắt theo chiều cao đầu 1 đến 1 3/8 in. Xem khuôn mặt không đúng kích thước (bằng tiếng Anh).

Cảnh báo bạn có thể bỏ qua để tiếp tục (Vương quốc Anh)

Trang tải lên của gov.uk chạy bước kiểm tra tự động riêng và có thể báo ảnh 'might not meet the rules' (có thể không đáp ứng quy định) nhưng vẫn cho bạn tiếp tục với ảnh kỹ thuật số Vương quốc Anh. Tiếp tục với ảnh đã đạt danh sách kiểm tra của chúng tôi thường không sao; cán bộ HMPO đưa ra quyết định cuối cùng. Cùng bước kiểm tra đó tạo ra các thông báo 'poor quality' (chất lượng kém), 'reflections on face' (có phản chiếu trên mặt), 'eyes seem to be closed' (mắt có vẻ đang nhắm) và 'photo only fair therefore chance of rejection' (ảnh chỉ ở mức tạm được nên có khả năng bị từ chối), mỗi thông báo ứng với một quy định về ánh sáng hoặc kính của gov.uk. Nếu danh sách kiểm tra không có lỗi, hãy tiếp tục; nếu một mục ánh sáng có màu hổ phách, hãy chụp lại và quay mặt về phía cửa sổ thay vì chỉnh sửa. Xem might not meet the rules (bằng tiếng Anh), eyes seem to be closed (bằng tiếng Anh) và hướng dẫn về cảnh báo chất lượng của HMPO (bằng tiếng Anh).

Tòa nhà cơ quan hành chính cấp tỉnh phía sau một khoảng sân rộng

Từ chối hẳn tệp

Khi trang tải lại hoặc từ chối thẳng tệp, hãy kiểm tra kích thước và định dạng trước tiên. Trang tải lên CEAC lặng lẽ từ chối tệp trên 240 KB ở một số trình duyệt; trang chỉ tải lại. MyTravelGov trả lời tệp vuông 600 x 600 bằng thông báo 'photo isn't big enough' (ảnh không đủ lớn), vì hồ sơ gia hạn trực tuyến yêu cầu ảnh dọc 2:3 lớn hơn; tệp 1200 x 1800 của chúng tôi được làm cho trường hợp đó. マイナポータル của Nhật Bản chỉ nhận jpg tối đa 600 KB và nén các tệp lớn hơn đối với hộ chiếu Nhật Bản (bằng tiếng Anh). Hồ sơ cấp lại trực tuyến của Hàn Quốc nhận JPG hoặc PNG tối đa 500 KB ở 413 x 531 pixel cho hộ chiếu Hàn Quốc (bằng tiếng Anh).

Các trường hợp từ chối của Ireland liên quan đến chỉnh sửa, không phải kích thước. Passport Online trả về 'too close / too far away' (quá gần / quá xa) và 'cannot be cropped, enlarged, enhanced' (không được cắt, phóng to, làm đẹp) đối với ảnh kỹ thuật số Ireland (bằng tiếng Anh): hãy tải lên nguyên tệp từ máy ảnh, thấy từ đầu đến giữa thân, và để Passport Service tự cắt. Bước kiểm tra gia hạn trực tuyến của Trung Quốc báo lỗi khi đầu quá nhỏ, vai không cân, lộ răng và ánh sáng không đều, không chỉ về hình học, nên một tệp hoàn hảo về hình học nhưng hơi mỉm cười vẫn không đạt.

Sự cố hệ thống và dừng vì thủ tục

'Internal server error' (lỗi máy chủ nội bộ) trên trang tải lên MyTravelGov là sự cố của Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ, không phải vấn đề của ảnh; chính trang đó khuyên xóa cookie và thử lại sau vài giờ. Trang E-DV đóng cửa ngoài thời gian đăng ký kéo dài khoảng một tháng vào mỗi mùa thu. Một số cổng từ chối người đọc ẩn danh với lỗi HTTP 403 (DGIP và NADRA của Pakistan, thị thực điện tử của Indonesia), nên quy định về ảnh phải được đọc trên trang công khai và cổng cần có tài khoản trước.

Ngoài ra còn có những cổng hoàn toàn không có chức năng tải ảnh lên: randevu.nvi.gov.tr và e-Devlet của Thổ Nhĩ Kỳ chỉ dùng để đặt lịch hẹn và ảnh in được nộp tại quầy; eHomeAffairs của Nam Phi dùng để đặt lịch và thanh toán, còn ảnh được chụp tại chi nhánh; mẫu đơn Enjaz của Ả Rập Xê Út được điền trực tuyến nhưng ảnh in được gửi đến cơ quan đại diện cùng hồ sơ.

Cơ chế mã: khi cổng cần mã, không cần tệp

Pháp và Phần Lan hoàn toàn không nhận tệp từ bạn trong quy trình trực tuyến hoàn toàn. Thủ tục ANTS cần mã e-photo từ thợ chụp ảnh hoặc buồng chụp được phê duyệt; nếu không có, hồ sơ giấy phép lái xe phải chuyển sang in mẫu đơn, dán ảnh, ký và gửi qua bưu điện. Hồ sơ của cảnh sát Phần Lan nhận mã truy xuất ảnh, kuvatunnus, từ ảnh do thợ chụp ảnh tải lên; ảnh giấy sẽ không dùng được cho hồ sơ trực tuyến và thay vào đó được scan tại điểm dịch vụ của cảnh sát. Các trang quy cách của chúng tôi cho giấy phép lái xe Pháp và hộ chiếu Phần Lan (bằng tiếng Anh) cho biết tệp của chúng tôi phù hợp với cách nộp nào.

Cần làm gì, theo thứ tự

Theo thứ tự:

  1. 1.Đọc đúng nguyên văn thông báo và tìm nó trong mục trợ giúp của chúng tôi; mục đó cho biết đây là cảnh báo, từ chối, sự cố hệ thống hay dừng vì thủ tục.
  2. 2.Nếu là từ chối, hãy so sánh số pixel và kilobyte của tệp, hiển thị trong danh sách kiểm tra của chúng tôi, với giới hạn của cổng.
  3. 3.Nếu là cảnh báo về ánh sáng hoặc biểu cảm, hãy chụp lại thay vì chỉnh sửa; hầu hết các cơ quan cấp đều từ chối ảnh đã chỉnh sửa.
  4. 4.Nếu là sự cố hệ thống, hãy giữ tệp và chờ.
  5. 5.Nếu cổng cần mã thay vì tệp, hãy làm theo cách nộp giấy hoặc qua thợ chụp ảnh mà trang quy cách mô tả.

Giấy tờ liên quan

Công cụ miễn phí

Nguồn

Cập nhật lần cuối:

Chúng tôi là dịch vụ độc lập, không phải trang web của chính phủ. Việc nộp hồ sơ xin hộ chiếu hoặc thị thực được thực hiện với chính phủ của bạn; chúng tôi chỉ chuẩn bị ảnh.